Syarat & Ketentuan Pengembalian Dana

Syarat Pengajuan Refund

Pelanggan dapat mengajukan refund apabila memenuhi ketentuan berikut :

1. Produk yang diterima rusak,cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan

2. Pengajuan refund dilakukan maksimal 3x24 jam sejak produk diterima

3. Produk belum digunakan, dicuci,dimodifikasi,atau diperbaiki

4. Pelanggan menyertakan bukti berupa foto atau video kondisi produk

Produk masih dalam kondisi lengkap beserta label,kemasan,dan aksesorisnya

Cara Mengajukan Refund

1. Hubungi layanan pelanggan melalui Whatsapp,email,atau media komunikasi resmi yang tersedia

2. Sertakan nomor pesanan, nama pemesan, serta alasan pengajuan refund

3. Lampirkan foto atau video produk sebagai bukti

4. Tim kami akan melakukan verifikasi dalam waktu 1-3 hari kerja

Apabila pengajuan disetujui, dana akan dikembalikan sesuai metode pembayaran yang digunakan

Ketentuan Refund

• Refund hanya berlaku untuk produk yang memenuhi syarat pengajuan refund

• Pengembalian dana dilakukan maksimal 3-7 hari kerja setelah pengajuan disetujui

• Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan, kecuali kesalahan bersal dari pihak penjual

• Refund tidak berlaku untuk produk diskon, produk custom, atau produk yang dibuat sesuai permintaan pelanggan, kecuali terdapat cacat produksi

• Keputusan akhir terkait persetujuan refund berada pada pihak perusahaan setelah proses verifikasi selesai

Dengan melakukan pembelian, pelanggan dianggap telah menyetujui, membaca, dan memahami seluruh syarat, ketentuan refund yang berlaku