Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 13 Juli 2026

Selamat datang di Raabiha (raabiha.com). Kami sangat menghargai kepercayaan Anda sebagai pelanggan setia koleksi fashion wanita premium kami. Menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi Anda adalah salah satu komitmen dan prioritas utama kami.

Kebijakan Privasi ini disusun untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda percayakan kepada kami saat menjelajahi situs web kami atau melakukan pembelian.

1. Pendahuluan

Di Raabiha, kami percaya bahwa hubungan yang baik dimulai dari transparansi dan rasa saling percaya. Kami berkomitmen penuh untuk melindungi privasi setiap pengunjung situs dan pelanggan kami. Segala informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami akan dijaga dengan standar keamanan yang ketat dan hanya akan digunakan sesuai dengan ketentuan yang dijelaskan dalam dokumen Kebijakan Privasi ini.

Dengan menggunakan situs web kami dan melakukan transaksi di Raabiha, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan pengalaman berbelanja produk fashion premium yang mulus dan personal, kami mengumpulkan beberapa informasi pribadi Anda. Informasi ini kami peroleh secara sukarela dari Anda saat Anda membuat akun, melakukan pemesanan, atau menghubungi layanan pelanggan kami.

Data pribadi yang kami kumpulkan meliputi:

Identitas Pribadi: Nama lengkap Anda.
Informasi Kontak: Alamat email aktif dan nomor WhatsApp yang dapat dihubungi.
Informasi Pengiriman: Alamat lengkap pengiriman (termasuk nama jalan, nomor rumah, kecamatan, kota/kabupaten, provinsi, dan kode pos) untuk memastikan pesanan Anda tiba dengan selamat.
Riwayat Transaksi: Catatan mengenai produk yang Anda beli, tanggal transaksi, metode pembayaran, dan status pesanan Anda.

3. Teknologi Pelacakan (Cookies dan Piksel)

Kami menggunakan teknologi pelacakan standar industri untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web kami, sehingga kami dapat terus meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan berbelanja Anda.

Teknologi yang kami gunakan meliputi:

Google Analytics: Membantu kami menganalisis statistik situs, seperti halaman yang paling sering dikunjungi, durasi kunjungan, dan pola navigasi pengguna secara anonim. Hal ini bertujuan untuk optimalisasi kinerja dan tata letak situs web kami.
Meta Pixel (Facebook Pixel): Membantu kami mengukur efektivitas kampanye iklan kami dan menyajikan iklan produk fashion Raabiha yang lebih relevan serta sesuai dengan minat Anda di platform media sosial seperti Facebook dan Instagram.

Anda dapat mengatur peramban (browser) Anda untuk menolak semua atau sebagian cookies, atau memberikan peringatan saat situs web mengirimkan cookies. Namun, harap dicatat bahwa beberapa bagian dari situs kami mungkin tidak dapat berfungsi dengan optimal jika cookies dinonaktifkan.

4. Penggunaan Informasi

Semua informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda digunakan secara bertanggung jawab demi kepentingan operasional dan peningkatan layanan Raabiha. Secara spesifik, data Anda digunakan untuk:

Memproses Pesanan: Memverifikasi pembayaran, mengemas produk fashion Anda, dan memproses pengiriman ke alamat tujuan.
Notifikasi Pengiriman: Mengirimkan informasi pembaruan status pesanan serta nomor resi pengiriman secara real-time melalui email atau WhatsApp.
Layanan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan, keluhan, atau permintaan bantuan terkait produk dan layanan kami.
Promo Eksklusif: Mengirimkan informasi mengenai koleksi terbaru, penawaran khusus, atau promo eksklusif Raabiha (hanya jika Anda memilih dan memberikan izin untuk menerima komunikasi pemasaran ini).

Komitmen Kami: Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, menukar, atau menyebarluaskan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk kepentingan komersial mereka tanpa izin tertulis dari Anda.

5. Keamanan Data

Kami sangat serius dalam menjaga keamanan data transaksi dan informasi pribadi Anda. Raabiha menerapkan berbagai langkah keamanan teknis dan organisasional yang dirancang untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, pengubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang ilegal.

Situs web kami dilengkapi dengan teknologi enkripsi SSL (Secure Sockets Layer) untuk memastikan bahwa setiap pertukaran data antara Anda dan situs kami—terutama data transaksi keuangan—berjalan dengan aman dan terlindungi.
Akses ke data pribadi Anda sangat dibatasi dan hanya diberikan kepada staf atau mitra resmi Raabiha yang membutuhkannya untuk menjalankan tugas operasional (seperti tim pemenuhan pesanan dan kurir logistik).

Meskipun kami berupaya semaksimal mungkin untuk melindungi data pribadi Anda, harap diingat bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karena itu, kami juga mengimbau Anda untuk selalu menjaga kerahasiaan kata sandi akun belanja Anda.

6. Pembaruan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat kami perbarui atau ubah sewaktu-waktu seiring dengan perkembangan layanan kami atau adanya perubahan regulasi hukum yang berlaku di Indonesia. Setiap perubahan pada kebijakan ini akan langsung kami tampilkan di halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas dokumen.

Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala agar tetap mendapatkan informasi terbaru tentang bagaimana kami berkomitmen melindungi privasi Anda.

7. Kontak Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan, masukan, kekhawatiran terkait Kebijakan Privasi ini, atau ingin memperbarui maupun menghapus data pribadi yang tersimpan di sistem kami, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami yang ramah melalui saluran resmi berikut:

Email Layanan Pelanggan (CS): cs@raabiha.com
WhatsApp Official: +62 812-3456-7890 (Hari & Jam Kerja: Senin - Sabtu, 09.00 - 17.00 WIB)

Kami siap membantu Anda dengan senang hati demi memberikan kenyamanan dan ketenangan pikiran saat Anda berbelanja produk fashion premium di Raabiha.